FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

 

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 28 jours ouvrés. 

Ceci est due à une forte demande de la part de nos clients.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons en Europe.
Les frais de livraison sont
 OFFERT .

- D'où venez vous ?

Notre entreprise est entièrement Française.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de transporteur.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des rendez-vous pris avec votre livreur.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à l’entrepot du transporteur où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Il se peut que votre commande soit envoyée en plusieurs fois selon les stocks disponibles.

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé.

Nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez GoodPhiling est sûr et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

 

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous
 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

AUTRE

 

- Partenariats et parrainage

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à  support@goodphiling.com  ou directement sur la page d'accueil dans l'onglet contactez-nous et sur notre page Facebook .